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    1. 公司員工年末個人總結

      年終總結 時間:2019-07-18 我要投稿
      【www.f1178.com - 年終總結】

        光陰似箭,歲月如梭,轉眼20XX年已經過去,我們滿懷信心,以飽滿的熱情迎接20XX年的到來。面對軟件業復雜形勢和一系列重大風險挑戰,20XX年是公司發展進程中極不平凡的一年,同時也是我與公司收獲的一年,但同樣工作中也有很多地方需要完善、總結。具體總結如下:

        一、回顧基本工作概況

        在過去的一年里,我在公司領導的正確指引下,認真落實公司管理的各項規定,踏踏實實做好本職工作。完成了對警衛局、樂山、寧夏等地教學系統的投標技術文檔工作;配合相關人員對材料申報、用戶調研提供技術支持;完成了對公司OA的搭建及試運行工作;樂山售后服務已經全面展開。

        二、自身工作的不足及其需要改正的地方

        1、溝通不夠,工作中同事之間遇到摩擦很正常,問題是如何去處理。對此事自己也做了深刻的反思,我相信人和人交往,最大的是真誠,相互理解和平時的溝通,善意的表達自己的想法。關鍵是用真誠和實際行動去打動對方讓其接納。

        2、自身要求不夠,我對自身要求的必要性認識不足,認為只要把公司安排的各項工作做好,把任務指標完成,確保不出問題就夠了,學不學一樣能搞好工作。這個想法本身就是錯誤的,軟件行業自身就是一個高速發展的領域,技術更是時刻都在更新、發展。只有更加充實自己,跟上行業技術領先的腳步,才能更好的完成工作。

        三、對工作的建議

        1、售前工作:我認為應該增加參與前期客戶調研和投標現場答辯環節的機會。人們常說只有接觸了,才能真正意義上的收獲和總結。現在售前主要有兩個問題:第一,就是一個項目下來售前人員不是固定的一個,有些工作是被動的、為了做而去做。已警衛項目為例,造成了很多沒必要的被動。第二,就是售前和銷售、技術人員溝通的問題。我覺得有必要在一個項目啟動前期、中期、后期定時的開溝通會。

        2、售后工作,跟售前一樣同樣希望增加軟件部署,用戶培訓環節參與的機會。現在售后主要有兩個問題:第一,就是銷售和售后人員交接的環節,因為特殊性,具體負責跟客戶溝通人員在項目簽訂合同后,一定要及時的跟售后人員溝通,明確售后人員、地點,及相關系統交接單。作為售后人員也要主動的了解跟進項目的進度。第二,就是售后與技術人員的溝通上,加強售后人員的培訓,使售后成為真正意義上的售后技術人員。

        3、項目流程完善,目前整個項目從啟動到結束還沒有一個完整的流程體系,缺乏透明度,造成很多環節出現問題。

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